г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «Волюкс» ИНН 9728076594, ОГРН 1227700669811 (далее - Продавец), в лице Генерального директора Ялуниной Лейли Ариз Кызы, действующей на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту (далее - Оферта) в адрес физических лиц (далее – Покупатель) в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, с целью осуществления продажи товаров на сайте https//volux.ru (далее - Сайт).

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на Сайте. Заказы, оформленные к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

Термины и определения, используемые в Договоре

Сайт - совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена. Стартовая страница Сайта, посредством которой может быть осуществлен доступ ко всем остальным веб-страницам Сайта, размещена в сети Интернет по адресу: https//volux.ru.

Покупатель - дееспособное физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном настоящим Договором порядке.

Личный кабинет - веб-страница Сайта, доступная Пользователям сайта после регистрации (авторизации).

Заказ товара - выбор определенных товаров на сайте путем нажатия кнопок “Добавить в корзину” и “Оформить заказ” с заполнением определенных форм (указание данных покупателя, необходимых для осуществления оплаты и доставки товара), или устный заказ товара по номеру телефона, указанному на сайте.

Доставка товара - передача товара потребителю по указанному им адресу (в том числе в пункте выдачи заказов), а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа,

Служба доставки — третье лицо, выбираемое Покупателем из предложенных Продавцом при заказе товара, осуществляющее Доставку Товара Покупателю по указанному им адресу (в том числе в пункт выдачи заказов).

Товар - парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте и предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Товары надлежащего качества не подлежащие обмену - средства гигиены полости рта, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения (в том числе холодильники), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1. Предмет договора

1.1. Продавец обязуется продать Покупателю товар по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа покупателем, а также организовать доставку товара по адресу, указанному покупателем.

1.2. Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями Оферты.

1.3. Продавец не обязан выполнять условия Оферты по продаже и доставке товара, в случае, если на Сайте Продавца имеется указание об отсутствии соответствующего товара или о том, что продажа товара не осуществляется.

1.4. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, а также положениями Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.5. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях Оферты путем направления в адрес Покупателя (по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа) уведомления с указанием номера заказа, и примерных сроков доставки, и, в случае заказа товара по телефону, - путем сообщения номера заказа Покупателю оператором Продавца. Направление подтверждения о заключении договора розничной купли-продажи на условиях Оферты осуществляется Продавцом после оформления заказа Покупателем.

2. Товар

2.1. Продавец предоставляет Покупателю достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на Сайте, в том числе, информацию о стоимости товара, о его наличии, размерах, объеме, возможных цветах, о составе товара.

2.2. Наличие Товара, представленного на Сайте, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге Товаров, а также в карточке Товара.

2.3. Товар, размещенный на сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Товар может иметь незначительные отличия от фотоизображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам.

2.4. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ можно оформить на любой товар размещенный на сайте, который есть в наличии на складе Продавца.

3.2. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов.

3.2.1. Самостоятельно на сайте Продавца (заказ на сайте можно оформить круглосуточно). При этом заказ может быть оформлен после регистрации Покупателя в личном кабинете на сайте или до регистрации Покупателя в личном кабинете. В случае оформления Покупателем заказа до регистрации в личном кабинете, Продавец регистрирует Покупателя в личном кабинете самостоятельно.

3.2.2. Путем обращения Покупателя по контактному телефону Продавца 8 (925) 837-19-90 (Ежедневно 10:00-20:00 по Московскому времени без перерывов и выходных). При этом регистрация Покупателя в личном кабинете осуществляется сотрудником Продавца при оформлении заказа.

3.3. Регистрация в личном кабинете подразумевает присвоение уникального логина и пароля, который сообщается Покупателю путем направления сообщения по указанному Покупателем адресу электронной почты или номеру телефона (в случае осуществления регистрации Покупателя в личном кабинете сотрудниками Продавца).

3.4. При самостоятельной регистрации Покупателя на сайте логином является указанный Покупателем адрес электронной почты, пароль Покупатель присваивает самостоятельно.

3.5. Функционалом сайта может быть предусмотрена двухфакторная аутентификация при регистрации Покупателя в личном кабинете. Регистрация в личном кабинете позволяет Покупателю отслеживать статус своего заказа (включая информацию о дате формирования заказа, дате отгрузки, и т. д.).

3.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации в личном кабинете.

3.7. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации или сообщенные Продавцом. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно возможности несанкционированного использования логина и пароля третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее сообщение по адресу электронной почты order@volux.ru.

3.8. Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля, или учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

3.9. При оформлении заказа товара путем обращения по контактному телефону Покупатель сообщает следующую информацию на русском языке: фамилия, имя, отчество (при наличии); способ доставки, фактический адрес доставки Товара или адрес одного из пунктов выдачи, предложенных сотрудниками Продавца; контактный телефон, наименование Товара, артикул, марку, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара; цену товара; дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.

3.10. Оформление заказа на Сайте осуществляется путем совершения действий по добавлению выбранных товаров в “корзину”, заполнения Покупателем соответствующих форм в целях предоставления контактной информации: фамилии, имени, отчества (при наличии), адреса электронной почты, номера телефона, а также, адреса доставки (кроме случае, если Покупателем выбран способ доставки - в пункт выдачи заказов), выбора способа доставки.

3.11. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина или в момент устного подтверждения заказа сотрудником Продавца - при заказе по телефону. Продавец направляет Покупателю номер заказа способом, предусмотренным п. 1.5. Оферты.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

  • является дееспособным гражданином;
  • ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
  • принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
  • предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
  • передает Продавцу в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные в объеме, предусмотренном пунктами 3.9. и 3.10 Оферты и дает согласие на обработку переданных персональных данных.

3.8. Оформление заказа является акцептом (принятием условий) Оферты. С момента оформления заказа договор считается заключенным.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации без учета налога на добавленную стоимость в связи с применением «Исполнителем» упрощенной системы налогообложения на основании главы 26.2 НК РФ

4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории устанавливаются соответствующей Службой доставки. Информация о стоимости доставки доводится до сведения Покупателя до оформления заказа.

4.3. В случае изменения цены товара или стоимости доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.4. Покупатель при оформлении Заказа выбирает один из предложенных ему способов оплаты товара: банковской картой или через систему быстрых платежей (по QR-коду); наличный расчет курьеру при получении заказа.

4.5. Оплата Товара при оформлении заказа путем обращения по контактному телефону Продавца производится Покупателем по факту получения Товара представителю Службы доставки. Выдача кассового чека или иного документа, подтверждающего внесение оплаты, производится в момент передачи товара Покупателю.

4.6. При самостоятельном заказе товара Покупателем на сайте оплата может производиться банковской картой или через систему быстрых платежей. В указанном случае Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца.

4.7. Оплату банковской картой осуществляет ее держатель или уполномоченное им лицо.

4.8. Продавец вправе не приступать к выполнению условий договора до внесения Покупателем предоплаты в случае самостоятельного заказа товара Покупателем на сайте при выборе Покупателем способа оплаты банковской картой или через систему быстрых платежей. Если оплата не поступит в течение 48 часов с момента оформления заказа при выборе Покупателем способа оплаты банковской картой или через систему быстрых платежей, неоплата Покупателем товара в установленный договором срок признается отказом Покупателя от исполнения договора (статья 500 ГК РФ). Продавец вправе отменить оплаченный заказ.

5. Доставка товара

5.1. Покупатель осуществляет выбор способа доставки и службу доставки при оформлении заказа.

5.2. Стоимость доставки зависит от выбранного Покупателем способа доставки и иных условий.

5.3. Примерные сроки доставки сообщаются Покупателю при оформлении заказа.

5.4. Продавец поручает доставку товара Службе доставки по выбору Покупателя.

5.5. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.

5.6. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу ( в том числе в пункте выдачи заказов), а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

5.7. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность. В случае получения товара Покупателем товар считается принятым без недостатков.

5.8. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.9. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам службы доставки.

5.10. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара.

5.11. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при оформлении заказа недостоверных данных о себе.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества - в течение семи дней.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Продавцу.

6.4. Положения пунктов 6.1., 6.2., 6.3. настоящего договора не распространяются на средства гигиены полости рта, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары. Возврат указанных товаров надлежащего качества не производится.

6.5. Не подлежат обмену товары надлежащего качества: средства гигиены полости рта, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения (в том числе холодильники), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

6.6. Возврат и замена товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном статьями 18, 19 Закона “О защите прав потребителей”.

6.7. Для возврата Товаров ненадлежащего качества Покупателю необходимо направить соответствующее требование Продавцу по его контактному телефону 8 (925) 837-19-90 и по электронной почте order@volux.ru.

7. Заключительные положения

В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:

  • обратиться по контактному телефону Продавца 8 (925) 837-19-90; 
  • в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца:108811, г. Москва, поселение Московский, 22 километр Киевского шоссе, влд4Кв, 6 этаж, офис 618в, помещение 9; 
  • направить электронное письмо по адресу Продавца: order@volux.ru